গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") popok প্ল্যাটফর্ম ("popok", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

popok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন ২০০৬ (সংশোধিত) এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসারে প্রণীত।

২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

popok কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্রযোজ্য আইন পালনের জন্য প্রয়োজন।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)।
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (জেলা স্তর পর্যন্ত)।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড)।
• সেশন তথ্য ও কুকি ডেটা।
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন।
• গেমিং সেবা: ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও স্লট পরিষেবা প্রদান।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।
• সহায়তা সেবা: অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে যোগাযোগ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।

৪তথ্য সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও ধারণকাল

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় popok শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করি না। সাধারণ ধারণকাল নীতি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)।

৫তথ্য ভাগাভাগি নীতি

popok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe-সহ সার্টিফাইড গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে সকল সদস্যকে আগেই অবহিত করা হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীকে এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য করা হয় এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬কুকি নীতি

popok কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকারসমূহ

popok আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

popok ১৮ বছরের কম বয়সীদের ("অপ্রাপ্তবয়স্ক") কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি আমরা জানতে পাই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অভিভাবককে অবহিত করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৯তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

popok প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), পেমেন্ট প্রদানকারী এবং বিশ্লেষণাত্মক সেবা।

এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। popok এই নীতিগুলোর জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা উচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে এবং আমাদের মানদণ্ড মেনে চলে।

১০আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে, বিশেষত আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের সার্ভারে। এক্ষেত্রে:

• তথ্য হস্তান্তর কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
• গ্রহণকারী পক্ষকে সমতুল্য সুরক্ষা মান নিশ্চিত করতে হবে।
• সকল হস্তান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা চুক্তি ও প্রযোজ্য আইন মেনে হস্তান্তর করা হয়।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

popok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের জন্য পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো বলে গণ্য হবে।

এই নীতির ইতিহাস ও পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা হবে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, বাংলায় লাইভ চ্যাট।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• অভিযোগ প্রক্রিয়া: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ হালনাগাদ করা হয়েছে।